Rezervasyon kesinleştiğinde günlük hazırlık listesi oluşur
Oda tipi, gece sayısı, yetişkin ve çocuk sayısı, ödeme koşulu ve tahmini giriş saati kaydedilir. Kahvaltı sayısı oda sayısından ayrı belirlenir. Çıkış yapan odanın temizlik ihtiyacı, gelen misafirin rezervasyonu açık kalsa bile hazırlık listesinde ayrıca görünür. Görevli anahtarı teslim ettikten sonra giriş zamanı işlenir.
Erken giriş isteğini hazır oda durumuyla yanıtlayın
Örneğin müşteri saat 11.00’de odaya girmek istiyor fakat önceki misafirin çıkış saati 12.00. Yeni misafire verilen söz, temizlik ekibinin doğruladığı hazır olma saatine bağlanır. Bagaj teslimi mümkünse rezervasyonda ayrı işlem olarak yazılır. Oda değişikliği konaklama tarihçesini ve fiyat onayını korur.
Mesaj ve banka hareketi birbirinin yerini tutmaz
Kapora gönderildiğine ilişkin bildirim alındığında, hesaba geçen tutar rezervasyonla eşleşene kadar durum teyit bekler. Gelen tutar farklıysa kalan bakiye ve misafirin onayı izlenir. Geç gelen misafire erişim bilgisi kontrollü aktarılır ve vardiya bitiminde devralan görevliye açık işler teslim edilir.
Haftalık görünüm işletmenin hangi gün yorulduğunu gösterir
Giriş ve çıkış sayısı, temizlenecek oda ve kahvaltı adedi aynı gün bazında incelenir. Doluluk yüksekken hizmet yükünün düşük olduğu günler de olabilir. Pilot için art arda iki rezervasyon, erken giriş talebi ve bir kısmi kapora kaydı seçin. Oda hazırlığıyla misafir hesabı birbirini yanlışlıkla kapatıyorsa akışı düzeltin.
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim
En çok zaman alan adımı, kullandığınız veri kaynağını ve görmek istediğiniz çıktıyı paylaşın. İş akışını ve teklif kapsamını bu bilgilerle değerlendirelim.