Bakım sezonunu cihaz listesiyle açın
Sözleşme başlangıcı, ünite etiketi, filtre tipi, son bakım ve bir sonraki kontrol tarihi cihaz kartında birlikte yer alır. Yaz öncesi ziyaret listesi hazırlanırken bir müşterinin farklı şubeleri ayrı duraklar olarak planlanır. Cihazın bulunduğu kata erişim için gereken refakat veya anahtar teslimi de randevu notunda görünür.
Arıza tespitiyle parça değişimi iki farklı adımdır
Örnek bir soğuk oda ziyaretinde teknisyen ölçüm ve gözlemlerini kaydeder, ardından fan motoru değişimi için fiyat onayı ister. Müşteri onaylamazsa teşhis ve ziyaret kaydı kalır. Motor sipariş edilip beklenirken planlanan ikinci ziyaret ayrı gösterilir. Böylece talebi kapatan kişi ile ekipmanı fiilen çalışır teslim eden kişi birbirine karışmaz.
Rotayı bozan iki istisna
Tesise gidildiği hâlde cihaz erişime açılmamışsa iş emri gerçekleşen bakım sayılmaz ve yeniden planlama nedeni yazılır. Garanti kapsamında değerlendirilen parça için de müşteri ödemesi ile üreticiye açılan talep ayrı izlenir. Mobil bağlantı kesilirse ekip hangi bilgiyi yerinde tutacağını ve merkeze ne zaman aktaracağını önceden belirlemelidir.
Kış ve yaz işlerini aynı pilotta karşılaştırın
Saha denemesinde bir klima periyodik bakımı, bir ısı pompası arızası ve bir soğutma cihazının parça bekleme kaydını kullanın. Yönetici bekleyen ziyaretleri, teknisyen seri numarası geçmişini, ofis ekibi de tahsilat ve garanti ayrımını kendi ekranından doğrulamalıdır. Şube sayısı arttığında rotanın semt ve müdahale süresine göre filtrelenebilmesi özellikle değerlidir.
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim
En çok zaman alan adımı, kullandığınız veri kaynağını ve görmek istediğiniz çıktıyı paylaşın. İş akışını ve teklif kapsamını bu bilgilerle değerlendirelim.