Sözleşmeyi tekrar eden tek satır olarak bırakmayın
Başlangıç tarihi, dönem uzunluğu, geçerli paket, birim tutar ve yenileme koşulu müşteri sözleşmesinde tanımlanabilir. Sonra her dönemin bedeli, hangi tarihler için hizmet verdiği ve ödeme durumu kendi kaydında izlenir. Fiyat değiştiğinde geçen ayın tahakkukunu yeniden hesaplamak yerine yeni tutarın geçerli olacağı dönem belirlenir.
Paket değişikliğinin gün hesabını örnekle sınayın
Bir işletme aylık 900 TL’lik destek paketini 30 günlük dönemin ortasında 1.500 TL’lik pakete çıkarabilir. Sözleşmede gün bazlı fark kararlaştırılmışsa, kalan 15 gün için örnek fark 300 TL olur. Yeni paketin sonraki tam ay tutarı ise 1.500 TL’dir. Pratikte dönem uzunluğu ve yuvarlama yöntemi sözleşmeye göre değişeceği için kural teklif aşamasında açık yazılmalıdır.
Askıya alma, iptal ve ödeme gecikmesi farklı durumlardır
Müşteri hizmeti durdurduğunda mevcut dönem sonuna kadar kullanım hakkı olabilir. İptal tarihi ile erişim bitişi ayrı tutulabilir. Ödeme gecikmesinde de hizmetin otomatik kesilip kesilmeyeceği sözleşme ve operasyon kararıdır. Aynı dönemin yanlışlıkla iki kez oluşturulmasını önlemek için müşteri, sözleşme ve dönem birlikte denetlenir.
Düzenli geliri kasa beklentisine çevirin
Yenileme tarihi yaklaşan, ödemesi geciken ve paketi düşürülen müşterileri ayrı listelerde gösterin. Öngörülen gelir, gerçekleşen tahsilat ve dönem sonu kaybedilen sözleşme tutarı birbirine karışmaz. Başlangıç için aktif sözleşmeler, son dönem ödeme durumu ve yaklaşan yenilemeler yeterli olabilir. Otomatik ödeme ve resmi fatura akışı ayrıca kapsamlanır.
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim
En çok zaman alan adımı, kullandığınız veri kaynağını ve görmek istediğiniz çıktıyı paylaşın. İş akışını ve teklif kapsamını bu bilgilerle değerlendirelim.