Yer, talep türü ve iş emri birbirine bağlanır
İlk kayıtta mahalle, konum, talep özeti ve alan sorumlusu belirlenir. Teknik inceleme gerekiyorsa saha iş emri ayrı açılır. Aynı konumdaki farklı iş türleri birbirine bağlanabilir fakat otomatik kapanmaz. Vatandaşla iletişim için gereken alanlar, ekip paylaşımında yer alan konum ve görev bilgisinden ayrı yetkilendirilir.
Aynı olayla ilgili ikinci talep geldiğinde
Örneğin aynı park aydınlatması için üç bildirim gelirse sahada tek inceleme yapılır. İlk bildirim ana iş emrine bağlanır, diğer kayıtların başvuru geçmişi korunur. İnceleme sonucunda farklı bir arıza ortaya çıkarsa yeni iş açılır. İşin birim değiştirmesi, ilk kabul zamanını veya önceki sorumluluğu kaybettirmez.
Yüklenici bildirimi ile kurum kabulü iki aşamadır
Saha çalışanı yapılan işlemi ve saatini kaydeder. Yüklenici işi teslim ettiğini bildirdiğinde gerekiyorsa kurum içi kontrol bekler. Adres hatası ya da eksik kanıt varsa kapanış yerine düzeltme görevi açılır. Operasyon kaydı, ilgili kamu sistemlerinin veya resmi onay süreçlerinin yerine konmadan kurumun erişim kurallarına uygun ele alınır.
Pilot birim için açık görev yaşını ölçün
Bir haftalık çalışmada üç iş türü, yeniden açılan bir talep ve birimler arası devir deneyin. Yönetim, kabulden ilk atamaya kadar geçen süreyi sahada harcanan süreden ayrı okuyabilsin. Kamuya açık faaliyet özetinde bireysel başvuru ayrıntıları bulunmadan mahalle ve iş türü bazında toplanmış sonuçlar kullanılabilir.
İhtiyacınızı birlikte netleştirelim
En çok zaman alan adımı, kullandığınız veri kaynağını ve görmek istediğiniz çıktıyı paylaşın. İş akışını ve teklif kapsamını bu bilgilerle değerlendirelim.