İade ve İptal Politikası: Dijital Yazılım Lisansları ve Güvence

1. Dijital Yazılım Lisansı ve Anında İfa Kapsamı

HTML&HTML web sitesi üzerinde sunulan ücretli ürün ($99 AI Görünürlük Yol Haritası / Tam Site Düzeltme Talimatı), fiziksel ürün olmayıp algoritmik motorlarımız tarafından müşterinin hedef alan adına özel olarak saniyeler içinde derlenen dijital yazılım lisansı ve sürümlenmiş otomatik Engine V3 kod paketidir (ZIP arşivi).

Ödeme doğrulaması tamamlandığı anda sistem hedef web sitesini yeniden tarar; dosya seviyesinde kod yamalarını, OpenAPI şemalarını, test betiklerini ve mimari planları içeren arşiv dosyasını otomatik olarak oluşturur ve anında erişime açar.

2. Cayma Hakkı ve Dijital İçerik İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU Directive on Consumer Rights) uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar / dijital içerikler" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Satın alma işlemi tamamlanıp indirme bağlantısı veya ZIP paketi üretildiğinde dijital ifa başlamış kabul edilir. Müşteri ödeme aşamasında anında ifayı ve bu istisnayı kabul etmiş sayılır.

3. %100 Teknik Arıza ve Teslimat Güvencesi

Kullanıcı haklarını en üst seviyede korumayı ilke edinen HTML&HTML, aşağıdaki durumlarda %100 koşulsuz para iadesi gerçekleştirmeyi taahhüt eder:

• Teknik Üretim Hatası: Ödemesi yapılan alan adı için ZIP paketinin sunucu kaynaklı bir hata sebebiyle derlenememesi veya indirme yetkilendirmesinin 2 saat içinde oluşturulamaması.
• Bozuk veya Eksik Arşiv: Üretilen ZIP arşivi içindeki dosyaların bozuk olması veya sistem sözleşmesinde vadedilen kanonik teslim dosyalarının eksik üretilmesi ve bu durumun destek ekibimizce 24 saat içinde giderilememesi.
• Mükerrer Ödeme: Ağ veya sistem gecikmesi nedeniyle aynı alan adı ve tarama için sistem tarafından birden fazla ödeme tahsil edilmesi durumunda mükerrer tahsilat anında iade edilir.

4. İade Talep Süreci

Yukarıdaki teknik güvence şartlarından biri oluştuğunda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan biriyle sipariş numaranızı ve alan adınızı ileterek iade talebinde bulunabilirsiniz:

E-posta: support@htmlandhtml.com
Kayıtlı Satıcı Destek Portalı: https://paddle.net (Paddle sipariş takip ekranı)

İade talepleri 24-48 saat içinde incelenir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal kredi kartına veya ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde otomatik olarak yansıtılır.

5. Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) — Paddle

HTML&HTML üzerindeki tüm ödeme işlemleri, faturalandırma, vergi uyumu (KDV/VAT) ve finansal tahsilat resmi Kayıtlı Satıcımız (Merchant of Record) olan Paddle.com Market Ltd. (veya bağlı kuruluşları) tarafından yürütülmektedir. Paddle, küresel güvenlik ve kartlı ödeme standartlarına (PCI-DSS Level 1) tam uyumlu olarak hizmet verir.